Analyse des parcours clients, des expériences d'achat et de la satisfaction client, online et offline.
Focus sur l'innovation en matière d'expérience client et de retail, incluant l'omnicanalité et les nouveaux formats de commerce (retail media, livestream shopping, etc.)
Études sur la marque employeur, la culture d'entreprise et la valeur financière des marques.
Études sur l'engagement des marques, leur impact sociétal et environnemental, leur capital de marque et leurs valeurs RSE
Évolution des mesures média, du comportement des cibles, mesure de l’attention.
Identification et mesure de performance des leviers publicitaires.
Analyse et segmentation de marchés, de consommateurs et de cibles. Détection de tendances comportementales, économiques et publicitaires. Études prospectives sur les évolutions des usages et des marchés.
Récompense l'innovation et l'ingéniosité dans l'utilisation de l'intelligence artificielle (générative ou autre) dans le cadre
de problématiques insights.
Études de social listening et influence. Études sur les comportements de recherche (sur les moteurs de recherche, les plateformes d'IA générative et autres).
Études sur les stratégies d'innovation produits et services. Test et validation des nouveaux concepts (nouveaux produits, packaging, etc.).
Programmes insights pérennes, durablement ancrés dans les organisations qu'ils servent. Peuvent relever de l'une ou l'autre des 9 autres catégories. (Contrairement aux éditions précédentes, il n'est plus nécessaire d'avoir été lauréat ARA pour candidater au Flashback.)
